1. courteous (adj)

/ˈkɜːrtiəs/

lịch sự

2. connect (v)

/kəˈnekt/

kết nối

3. incoming (adj)

/ˈɪnˌkʌm.ɪŋ/

cuộc gọi đến

4. line (n)

/laɪn/

đường dây điện thoại

5. operator (n)

/ˈɑː.pə.reɪ.t̬ɚ/

người trực tổng đài điện thoại

6. professional (adj)

/prəˈfeʃənl/

chuyên nghiệp

7. transfer (v)

/ˈtræns.fɝː/

chuyển, dời